Valore Percepito nasce da ciò che una persona sente, non solo da ciò che vede. In primo luogo il Valore Percepito cresce quando l’azienda comunica in modo chiaro e coerente. Di conseguenza il cliente capisce meglio cosa riceve. In aggiunta contano i dettagli, perché fanno la differenza. Successivamente il servizio appare più affidabile. In parallelo la continuità rafforza l’impressione positiva. Poi la fiducia aumenta senza sforzo. Alla fine il cliente sceglie più serenamente, perché riconosce qualità, attenzione e rispetto lungo tutto il percorso.
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