Relazioni di Valore nascono quando un’azienda ascolta davvero le persone. In primo luogo il cliente osserva il comportamento, perché cerca rispetto. Relazioni di Valore crescono quando parole e azioni restano coerenti nel tempo. Di conseguenza la fiducia aumenta senza sforzo. In aggiunta la chiarezza riduce le distanze. Successivamente il dialogo diventa più aperto. In parallelo la continuità rafforza il legame. Poi il cliente si sente seguito e non trattato come un numero. Alla fine la relazione conta più della vendita, perché il valore resta anche dopo la scelta.
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