Gestione Lead significa guidare una persona dal primo interesse fino alla scelta finale, senza forzature. All’inizio il lead osserva, poi confronta e infine decide. Per questo motivo serve un processo chiaro. In primo luogo conta il tempo di risposta, perché comunica attenzione. In aggiunta serve un linguaggio umano, capace di creare fiducia. Successivamente la continuità evita dubbi e ripensamenti. In parallelo ogni messaggio deve avere uno scopo preciso. Così il lead resta coinvolto e non si raffredda. Alla fine, una Gestione Lead ben fatta trasforma l’interesse in un appuntamento reale.
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